Advertisement Targi_china_210519-750

Przyjazny urząd

4 listopada 2003

Załatwienie spraw w urzędach większości z nas kojarzy się z kolejkami, odsyłaniem z pokoju do pokoju i niekompetencją urzędników. Jak się jednak okazuje, wcale nie musi tak być.

Urząd Miasta Świdnika otrzymał właśnie certyfikat jakości ISO. Wprowadzono tam nowoczesny system komputerowy obsługujący urząd. Każdy składany dokument otrzymuje kod paskowy, jest wprowadzany do komputera, dzięki czemu w każdej chwili można sprawdzić na jakim etapie jest dana sprawa.

Cała droga dokumentu jest w komputerze zapisana. Jeśli np. jakiś urzędnik przetrzyma ponad termin ten dokument, to co do minuty widać, ile ten dokument u niego na biurku się znajdował - mówi jeden z pracowników urzędu.

Najbardziej jednak zadowoleni z takiego unowocześnienia są mieszkańcy Świdnika: "Rewelacyjnie. Zaświadczenie będę miał w przeciągu 10 minut - wpis do ewidencji działalności gospodarczej. (...) dawniej czekałem 3 dni, więc z 3 dni do 10 minut to jest postęp o sto lat.".

Po wprowadzeniu systemu, tylko raz zdarzyło się, że urzędnicy przekroczyli termin załatwienia jakiejś sprawy.


POWIĄZANE

Finał 18 edycji Konkursu Wójt Roku, którego organizatorem jest Redakcja Audycji ...

27 marca w Centrali KRUS odbyła się konferencja Prezesa Kasy Rolniczego Ubezpiec...

Grzegorz Pięta został pełniącym obowiązki Dyrektora Generalnego Krajowego Ośrodk...


Komentarze

Bądź na bieżąco

Zapisz się do newslettera

Każdego dnia najnowsze artykuły, ostatnie ogłoszenia, najświeższe komentarze, ostatnie posty z forum

Najpopularniejsze tematy

gospodarkapracaprzetargi
Nowy PPR (stopka)
Jestesmy w spolecznosciach:
Zgłoś uwagę